Des conseils pour l'engagement client
Découvrez ce qu'il faut pour faire croître votre entreprise avec un partenaire investi dans votre succès.
Faisons en sorte que votre expérience client avec SmartBug soit tout simplement spectaculaire.
Nous avons compilé nos conseils, astuces et leçons apprises après 15 ans de réalisation de résultats exceptionnels pour nos clients. Considérez-les comme les meilleures pratiques client, conçues pour maximiser vos résultats.
Fournir de l'informations provenant de plusieurs départements.
Bien sûr, nous sommes une agence numérique, mais nous pouvons faire tellement plus en combinant notre expertise avec les connaissances collectives de votre équipe. Par exemple, les informations de votre équipe de vente pourraient nous aider à suggérer des services ou des outils leur permettant de conclure davantage de ventes.
Attribuez un point de contact unique pour consolider vos approbations.
Il est courant que nos clients aient plus d'une personne examinant les livrables. Dans ce cas, nous demandons un seul approbateur final de votre équipe pour éviter les goulots d'étranglement et les communications contradictoires.
Donnez-nous vos commentaires selon un échéancier précis.
Nous voulons que vous atteigniez vos objectifs! Cependant, nous ne pouvons pas faire avancer vos projets marketing et obtenir des résultats si nous n'avons pas votre approbation. Au début de votre mandat, nous établirons un échéancier qui précise les délais de traitement des livrables et les approbations client.
Tenez compte de l'investissement initial et le retour sur investissement (ROI) à long terme d'un véritable partenariat avec une agence.
Lorsque votre contrat avec SmartBug commence, vous consacrerez jusqu'à 25 % de forfait initiale à l'établissement d'une solide relation de travail avec notre équipe. Cela comprend des réunions avec nous, le partage d'informations, la consultation, l'approbation des livrables, et plus encore.
Continuez la conversation alors que vos besoins évoluent et vos objectifs se transforment.
Nos relations avec nos clients reposent sur la confiance et une communication claire, de sorte que chaque décision est un effort collectif vers votre prochaine grande réussite. Nous planifierons des points de contrôle réguliers avec votre équipe pour discuter des livrables en cours, célébrer les étapes franchies et planifier vos futurs objectifs d'affaires et de marketing. Dès le premier jour, nous sommes investis dans votre réussite.
Considérez-nous comme une extension de votre équipe.
Nous voulons vous voir réussir.
Plus nous sommes intégrés à votre organisation, plus nous aurons des informations et plus nous pourrons vous aider à générer des revenus. Nos clients les plus performants nous invitent à des réunions de planification internes mensuelles, trimestrielles et annuelles (virtuelles ou en personne) pour nous donner une meilleure compréhension de l'orientation de l'entreprise.
Lorsque nous utilisons le terme partenariat, ce n'est pas simplement pour faire joli. Plus nous comprenons la direction de votre organisation, mieux nous pouvons aligner notre équipe avec la vôtre.
Voici comment nous procédons:
- Nous sommes toujours concentrés sur des résultats tangibles.
- Nous cherchons à comprendre votre entreprise en profondeur.
- Nous définissons des KPI et des objectifs qui ont du sens pour vous.
- Nous utilisons tous les aspects du marketing numérique (et traditionnel) avec une approche centrée sur le client.
Ce que disent nos clients
Leur spectre de connaissances et leur expertise dans tous les domaines du Inbound marketing, du développement de sites web, du CMS HubSpot et de la génération de prospects est incroyable. Mais ce qui m'a le plus impressionné, c'est leur volonté, dès le premier jour, de VRAIMENT s'associer à nous pour résoudre les problèmes que NOUS voulions résoudre. Depuis notre premier appel avec le département de ventes jusqu'au travail quotidien avec leur équipe de développement, ils ont toujours mis nos besoins au premier plan et ont travaillé diligemment pour atteindre les objectifs que nous avions fixés dès le premier jour. Dans des expériences passées avec d'autres entreprises, cela semblait toujours être dicté par leur agenda et non le nôtre. SmartBug Media COMPREND CELA! Bien que nous ayons terminé notre projet initial, nous sommes impatients de continuer à travailler avec eux à l'avenir et nous avons la confiance que le travail sera fait professionnellement, dans les délais et dans le respect du budget.

SmartBug font ce qu'ils disent qu'ils vont faire et ils livrent des résultats
Ryan Malone is truly the best-qualified third-party advisor, understanding the 'ins and outs' of the senior housing and care business.
SmartBug delivers the strategy, execution, and results you’d expect from the ‘big boys’ with the care, responsiveness, and depth of understanding of your own employee.
SmartBug a effectué un travail fantastique pour nous. Nous sommes un cabinet d’avocats spécialisé dans les télécommunications et ils ont contribué au développement d’un site web qui a fière allure. Ils connaissent très bien HubSpot et nous ont aidé à l'intégrer. En fait, nos représentants HubSpot ont été étonnés de l'étendue du service que SmartBug nous a fourni. J'ai déjà suivi des processus de conception de sites web et cette expérience a été la meilleure à tous points de vue. Je les recommande fortement.
Ayant travaillé avec plusieurs agences au cours de mes plus de 10 ans dans des rôles de marketing B2B, je peux affirmer avec certitude qu'ils sont les MEILLEURS et ont eu un impact énorme sur nos résultats.
Le leadership et l'équipe de SmartBug sont passionnés et vraiment agréables à travailler.
SmartBug est bien plus qu'un simple partenaire pour nous. Ils font partie de notre équipe, ils sont investis dans notre succès autant que nous le sommes.
