Les bases du succès de la relation client

Fournir de l'informations provenant de plusieurs départements.

Bien sûr, nous sommes une agence numérique, mais nous pouvons faire tellement plus en combinant notre expertise avec les connaissances collectives de votre équipe. Par exemple, les informations de votre équipe de vente pourraient nous aider à suggérer des services ou des outils leur permettant de conclure davantage de ventes.

Attribuez un point de contact unique pour consolider vos approbations.

Il est courant que nos clients aient plus d'une personne examinant les livrables. Dans ce cas, nous demandons un seul approbateur final de votre équipe pour éviter les goulots d'étranglement et les communications contradictoires.

Donnez-nous vos commentaires selon un échéancier précis.

Nous voulons que vous atteigniez vos objectifs! Cependant, nous ne pouvons pas faire avancer vos projets marketing et obtenir des résultats si nous n'avons pas votre approbation. Au début de votre mandat, nous établirons un échéancier qui précise les délais de traitement des livrables et les approbations client.

Tenez compte de l'investissement initial et le retour sur investissement (ROI) à long terme d'un véritable partenariat avec une agence.

Lorsque votre contrat avec SmartBug commence, vous consacrerez jusqu'à 25 % de forfait initiale à l'établissement d'une solide relation de travail avec notre équipe. Cela comprend des réunions avec nous, le partage d'informations, la consultation, l'approbation des livrables, et plus encore.

Continuez la conversation alors que vos besoins évoluent et vos objectifs se transforment.

Nos relations avec nos clients reposent sur la confiance et une communication claire, de sorte que chaque décision est un effort collectif vers votre prochaine grande réussite. Nous planifierons des points de contrôle réguliers avec votre équipe pour discuter des livrables en cours, célébrer les étapes franchies et planifier vos futurs objectifs d'affaires et de marketing. Dès le premier jour, nous sommes investis dans votre réussite.

Considérez-nous comme une extension de votre équipe.

Nous voulons vous voir réussir.

Plus nous sommes intégrés à votre organisation, plus nous aurons des informations et plus nous pourrons vous aider à générer des revenus. Nos clients les plus performants nous invitent à des réunions de planification internes mensuelles, trimestrielles et annuelles (virtuelles ou en personne) pour nous donner une meilleure compréhension de l'orientation de l'entreprise.

Lorsque nous utilisons le terme partenariat, ce n'est pas simplement pour faire joli. Plus nous comprenons la direction de votre organisation, mieux nous pouvons aligner notre équipe avec la vôtre.

Voici comment nous procédons:

Nous sommes toujours concentrés sur des résultats tangibles.
Nous cherchons à comprendre votre entreprise en profondeur.
Nous définissons des KPI et des objectifs qui ont du sens pour vous.
Nous utilisons tous les aspects du marketing numérique (et traditionnel) avec une approche centrée sur le client.

Ce que disent nos clients

Nous avons travaillé avec d'autres agences par le passé, mais SmartBug comprend simplement ce que les autres ne comprennent pas.

Esther Cohen

Workamajig

L'équipe de SmartBug se concentre sur l'obtention de résultats, en clarifiant les situations les plus complexes et les plus exigeantes.

Michael Bruck

Former General Manager, Intel

Ayant travaillé avec plusieurs agences au cours de mes plus de 10 ans dans des rôles de marketing B2B, je peux affirmer avec certitude qu'ils sont les MEILLEURS et ont eu un impact énorme sur nos résultats.

Michelle Bennett

Eagle's Flight, Marketing Manager

Leur expertise inégalée en HubSpot, pratiques entrants et de marketing en général, combinée à de nombreux exemples de toujours aller plus loin et de fournir de vrais résultats, une ressource de conseil de confiance sans pareille par rapport à tout ce que nous avons vécu.

Scott Travis

Keystone Technologies, CMO

SmartBug delivers the strategy, execution, and results you’d expect from the ‘big boys’ with the care, responsiveness, and depth of understanding of your own employee.

Chris Evans

Eagle's Flight, Executive Vice President Marketing and Business Development,

Le leadership et l'équipe de SmartBug sont passionnés et vraiment agréables à travailler.

Tim McMenamin

Pharmacy OneSource, VP of Marketing

Toute l'équipe semble vraiment être une extension de notre équipe, fiable, incroyablement compétent et tourné vers l'avenir.

Ben Cardenas

Braxx Roofing, Partner

Ryan Malone is truly the best-qualified third-party advisor, understanding the 'ins and outs' of the senior housing and care business.

Fara Gold

V.P. of Sales & Marketing, Brookdale Senior Living

En 20 ans de marketing, en tant que contributeur individuel et maintenant en tant que Chef de file, je n'ai jamais connu le niveau de professionnalisme, d'exécution et de compréhension que nous avons vécu avec SmartBug.

Andy Belval

Keystone Technologies, President & COO

SmartBug font ce qu'ils disent qu'ils vont faire et ils livrent des résultats

Adam Nicholson

Daniel's Trading, VP of Marketing

SmartBug est bien plus qu'un simple partenaire pour nous. Ils font partie de notre équipe, ils sont investis dans notre succès autant que nous le sommes.

Ann Fisher-Jackson

Keystone Technologies, Director of Marketing

Ils sont une véritable extension de notre équipe marketing, ce qui est une expérience rare lorsqu'il s'agit d'agences.

Jonathan Clark

Ingram Micro, Sr. Digital Marketing Manager

À la fin, tous les marketeurs recherchent et ont besoin d'un élément fondamental : les résultats. Et c'est ce que SmartBug vous fournira. Sans aucun doute, sans questions, juste de la valeur.

Sheridan Gaenger

Symphony Talent, Director of Marketing

SmartBug possède l'expertise marketing dont nous avions besoin pour continuer à développer notre entreprise et notre marque

Amy Occhipinti

AFPA, Founder

Vous ne trouverez pas de partenaire plus réactif, plus soutenant et plus amical.

Carlos Perry

Water Street Partners, Business Development Director

Après un an de travail avec SmartBug, je les recommande vivement à quiconque, car leurs services étaient payants pour nous.

James Kessinger

CloudVelox, CMO

Leur spectre de connaissances et leur expertise dans tous les domaines du Inbound marketing, du développement de sites web, du CMS HubSpot et de la génération de prospects est incroyable. Mais ce qui m'a le plus impressionné, c'est leur volonté, dès le premier jour, de VRAIMENT s'associer à nous pour résoudre les problèmes que NOUS voulions résoudre. Depuis notre premier appel avec le département de ventes jusqu'au travail quotidien avec leur équipe de développement, ils ont toujours mis nos besoins au premier plan et ont travaillé diligemment pour atteindre les objectifs que nous avions fixés dès le premier jour. Dans des expériences passées avec d'autres entreprises, cela semblait toujours être dicté par leur agenda et non le nôtre. SmartBug Media COMPREND CELA! Bien que nous ayons terminé notre projet initial, nous sommes impatients de continuer à travailler avec eux à l'avenir et nous avons la confiance que le travail sera fait professionnellement, dans les délais et dans le respect du budget.

Peter Mastrangelo

Harmony Healthcare International, Chief Financial Officer

Merci d'être un excellent partenaire !

May Phanh

Ingram Micro, Direct Marketing Manager

Au fil des ans, je les ai intégrés dans plusieurs entreprises et les ai recommandés à encore plus, et ils ont toujours été excellents. À chaque fois. Il n'y a aucun autre groupe avec lequel je considérerais travailler.

Brian Vacanti

MDValuate, VP of Marketing, Inside Sales and Sales Operations

SmartBug est le meilleur partenaire que vous puissiez demander